1. Giriş

Voxis Teknoloji Ltd. Şti. olarak müşterilerimizin gizliliğini korumak en öncelikli konularımızdandır. Bu gizlilik politikası, Orbit hizmetlerini kullanırken kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.

2. Toplanan Bilgiler

2.1 Doğrudan Toplanan Bilgiler

• Hesap oluştururken verdiğiniz kişisel bilgiler
• İletişim formları aracılığıyla gönderdiğiniz bilgiler
• Müşteri destek görüşmelerindeki bilgiler
• Ödeme işlemleri için gerekli finansal bilgiler

2.2 Otomatik Toplanan Bilgiler

• IP adresi ve konum bilgileri
• Tarayıcı türü ve sürümü
• İşletim sistemi bilgileri
• Site kullanım istatistikleri
• Çerez ve benzer teknolojiler aracılığıyla toplanan veriler

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Hizmet Sunumu: Orbit platformunun işletilmesi ve geliştirilmesi
• Müşteri Desteği: Teknik destek ve müşteri hizmetlerinin sağlanması
• Güvenlik: Hesap güvenliği ve dolandırıcılık önleme
• İletişim: Hizmet güncellemeleri ve önemli bilgilendirmeler
• Analitik: Hizmet performansının ölçülmesi ve iyileştirilmesi
• Pazarlama: Ürün tanıtımları (ayrı onay ile)

4. Çerez Politikası

Web sitemizde deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanmaktayız:

4.1 Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işleyişi için gerekli
• Performans Çerezleri: Site performansını ölçmek için
• İşlevsel Çerezler: Kişiselleştirilmiş deneyim için
• Hedefleme Çerezleri: Reklam ve pazarlama için (onay ile)

4.2 Çerez Yönetimi

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin engellenmesi site işlevselliğini etkileyebilir.

5. Bilgi Güvenliği

Bilgilerinizin güvenliği için kapsamlı önlemler almaktayız:

• Şifreleme: Tüm veriler SSL/TLS ile şifrelenir
• Erişim Kontrolü: Sadece yetkili personel erişebilir
• Güvenlik Duvarları: Ağ güvenliği sürekli izlenir
• Yedekleme: Düzenli veri yedeklemesi yapılır
• Güvenlik Testleri: Periyodik güvenlik denetimleri
• Personel Eğitimi: Gizlilik konusunda sürekli eğitim

6. Üçüncü Taraf Paylaşımları

Bilgilerinizi aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

• Yasal Zorunluluk: Mahkeme kararı veya yasal yükümlülük
• Hizmet Sağlayıcıları: Teknik altyapı ve destek hizmetleri
• İş Ortakları: Entegre hizmetler için (sadece gerekli veriler)
• Açık Rızanız: Özel durumlar için ayrı onayınız ile

6.1 Üçüncü Taraf Hizmetleri

• Bulut depolama sağlayıcıları
• Ödeme işlemcileri
• E-posta hizmet sağlayıcıları
• Analitik araçlar (Google Analytics vb.)

7. Veri Saklama Süreleri

Bilgilerinizi aşağıdaki süreler boyunca saklarız:

• Hesap Bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece
• İşlem Kayıtları: Yasal saklama süresi (10 yıl)
• İletişim Kayıtları: 3 yıl
• Log Kayıtları: 2 yıl
• Pazarlama Verileri: Onay geri alınana kadar

Saklama süresi dolan veriler güvenli şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

8. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim Hakkı: Hangi verilerinizin toplandığını öğrenme
• Düzeltme Hakkı: Yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteme
• Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesini talep etme
• Taşınabilirlik: Verilerinizi başka platforma aktarma
• İtiraz Hakkı: Belirli işlemlere itiraz etme
• Onay Geri Alma: Verdiğiniz izinleri geri alma

9. Çocukların Gizliliği

Orbit hizmetleri 18 yaşın altındaki kişiler için tasarlanmamıştır. 18 yaşın altındaki kullanıcılardan bilerek kişisel bilgi toplamayız. Ebeveynler çocuklarının internet kullanımını denetlemelidir.

10. Uluslararası Veri Transferi

Verileriniz öncelikle Türkiye'de bulunan sunucularımızda saklanır. Gerekli durumlarda veriler yurt dışına aktarılabilir, ancak bu durumda KVKK ve GDPR gerekliliklerine uygun güvenlik önlemleri alınır.

11. Politika Güncellemeleri

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler durumunda size e-posta veya platform üzerinden bildirimde bulunacağız. Düzenli olarak bu sayfayı kontrol etmenizi öneririz.

12. İletişim

Gizlilik konusundaki sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: